Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Misschien is deze al eens eerder aan ons gesteld! Je vindt hem dan op deze pagina. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op en we beantwoorden hem graag voor je.

Betalen

​1. Uit welke betaalmethodes kan ik kiezen?
​In onze webshop kun je betalen middels iDeal, Creditcard en Achteraf betalen (NL). Klanten uit België en Duitsland kunnen ook middels bankoverschrijving betalen via de optie “Pay now” van Klarna.

Let op: kies je voor achteraf betalen dan verloopt je betaling via Klarna. Dit houdt in dat je een factuur van Klarna ontvangt die je binnen 14 dagen dient te betalen. Klarna biedt jou kopersbescherming. 

2. Kan ik zakelijk bestellen bij jullie?

Helaas biedt Klarna geen mogelijkheid tot zakelijk afrekenen. Wil jij een zakelijke bestelling plaatsen? Dan kan dat via een handmatige factuur. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen. Wil je zakelijk of wholesale babynestjes bestellen? Dan kan dat op onze aparte webshop Handgemaaktebabynestjes.nl.

3. Hebben jullie een kortingscode?

Ben je op zoek naar een kortingscode voor Petit Bandit? Helaas hebben wij geen standaard code in omloop. Wanneer je graag korting wilt ontvangen op je bestelling, kun je je inschrijven voor onze nieuwsbrief. Alle leuke acties en kortingscodes worden altijd via de nieuwsbrief gecommuniceerd. Daarnaast hebben wij af en toe speciale Facebook acties. 

Levering

​1. Wat is de levertijd?
​Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 dagen te verzenden mits de bestelde artikelen op voorraad zijn. Is een item momenteel niet op voorraad  en wil je het toch bestellen? Dat kan! De levertijd van artikelen die niet op voorraad zijn wordt bij de artikelen weergegeven. Let op: de levertijd voor handgemaakte producten wijkt af van de standaard levertijd. Voor babynestjes kan deze levertijd oplopen tot 14 werkdagen.

​2. Naar welke landen verzenden jullie?
​​Wij verzenden binnen Nederland, Belgie en Duitsland. Wil je je bestelling naar een ander land verzenden? Dat kan, neem dan even contact met ons op.

3. ​Wat zijn de verzendkosten?
​De verzendkosten zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van je bestelling. Past het pakket door de brievenbus? Dan rekenen wij 4,10 aan verzendkosten. Voor pakketpost rekenen wij 5,95 aan verzendkosten. Bestel je voor 50 euro of meer? Dan verzenden we je pakket (binnen Nederland) kostenloos! Naar Belgie en Duitsland is het verzenden gratis vanaf 60 euro.

4. Kan ik een bezorgdatum kiezen?

Ja, je kunt een bezorgdatum kiezen wanneer je pakket wordt geleverd met PostNL pakketpost. We willen je wel erop attenderen dat onze handgemaakte producten een langere levertijd hebben. Houd dus rekening met deze levertijd als je een bezorgdatum kiest. We kunnen anders niet garanderen dat we deze producten op de gewenste bezorgdatum kunnen leveren.

Productvragen

​1. Kan een babynestje gewassen worden?
Je kunt de handgemaakte babynestjes gewoon in je wasmachine wassen. Dat is wel zo handig! Zorg ervoor dat je niet teveel wasverzachter gebruikt en was het nestje in zijn geheel op 30 graden (geen wolwasprogramma).

We adviseren wel het matrasje even vast te pinnen met een veiligheidsspeldje en het nestje na het wassen liggend te laten drogen. Zo behoud je nestje zijn mooie vorm.

Handig om te weten: onze babynestjes worden voorgewassen dus je kunt ze direct in gebruik nemen. Wil je wasbeurten besparen? Leg dan een hydrofiele doek in het nestje.

2. Hoe was ik de dekentjes en andere accessoires?

Al onze dekentjes en andere handgemaakte accessoires zoals aankleedkussenhoezen, stoffen speelkubussen, luiermandjes etc. worden gemaakt van Oeko-Tex gecertificeerd katoen. Je kunt dit katoen gewoon op 30 graden wassen in de wasmachine. We raden af om de spulletjes in de droger te drogen. Wel willen we je erop attenderen dat felle kleuren, ook al worden onze stoffen voorgewassen, altijd kunnen afgeven. Zeker wanneer je deze pas in gebruik hebt. Om de kleur te fixeren en krimp te voorkomen raden we dan ook aan producten (met name felgekleurde producten), denk hierbij aan petrol, roest, cognac, zwart etc, eerst in koud water te leggen met een scheutje azijn.

3. Wat is de TOG-waarde van de dekentjes?

De TOG-waarde is een waarde die wordt bepaald na veelvuldig testen. Omdat al onze dekentjes worden gemaakt van verschillende combinaties stoffen is het heel lastig de TOG-waarde te bepalen zonder elke combinatie te testen. Om die reden geven wij geen TOG-waarde aan bij de producten.

4. Hoe voorkom ik kleurafwijking tussen producten?

Wij maken alle producten met liefde en met de hand van de beste stoffen. Onze stoffen worden op rol ingekocht bij de leverancier. Bij het vervaardigen van de stoffen worden deze van een kleur voorzien. Elke rol katoen kan dus afwijken van kleur. Om kleurafwijking tussen producten te voorkomen adviseren wij je babyuitzet zoveel mogelijk in een bestelling te plaatsen. Wanneer je een tweede bestelling plaatst, kan het voorkomen dat de kleur licht afwijkt van de eerste bestelling. Dit komt zelden voor. Let op: bestel je een sale artikel, dan is dit een artikel dat reeds klaar is en op voorraad ligt. Bestel je hier een artikel uit de nieuwe / lopende collectie bij, wordt dit artikel op maat gemaakt. De kleur van betreffend artikel kan dan afwijken van het sale artikel.

5. Mijn artikel is verkleurd, wat nu?

Een verkleurd artikel kan helaas niet meer hersteld worden. We raden je dan ook aan onze wasvoorschriften goed in acht te houden. Om verkleuring te voorkomen kun je kleuren fixeren door het artikel in koud water met een scheutje azijn te leggen en de eerste keer zonder wasmiddel op een lage temperatuur te wassen. Better safe than sorry! Is je artikel toch verkleurd? Stuur ons dan even een foto en je bestelnummer zodat we kunnen kijken wat we voor je kunnen betekenen.

5. Mijn babynestje pluist, wat nu?

Door het vele wrijven en bewegen van de baby kan het wel eens voorkomen dat een babynestje begint te pluizen. Trek nooit aan de pluisjes, maar was het babynestje volgens de wasinstructies in de wasmachine. De weving van de stoffen zal dan krimpen en de stof zal dichten. Hierdoor zijn de pluisjes niet meer zichtbaar.